Centro de ayuda

Cuentas con DiDi para escucharte, para ayudarte. 

Conoce nuestro centro de ayuda para usuarios y socios conductores. 

Preguntas frecuentes

Socio conductor

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¿Cómo descargo la app?

Puedes descargarla aquí o buscarla como “DiDi conductor” en la tienda de aplicaciones de tu sistema operativo.

    

Requisitos para ser socio conductor de DiDi (documentos)

Estaremos encantados de tenerte con nosotros. Para ser socio de DiDi debes cumplir con algunos requisitos y todo el proceso de registro lo realizas directamente desde tu aplicación.

Primero, para registrarte debes escoger al momento de iniciar el proceso, uno de los siguientes dos tipos de cuenta:

1) Socio con vehículo: cuando tienes un vehículo asociado a tu cuenta.

2) Socio sin vehículo: puedes agregar el vehículo más adelante.

 

Estos son los documentos que te solicitaremos:

– Licencia de conducir ecuatoriana vigente categoría B, C, D o E.

– Matrícula vehicular vigente (foto del lado donde aparece la placa)

– Foto sosteniendo tu licencia de conducir

– Foto de perfil

 

En caso de escoger socio sin vehículo, solo necesitarás tu licencia vigente, la foto junto a tu licencia de conducir y la foto de perfil.

 

Para que tu experiencia con DiDi sea aún más agradable, debes utilizar la aplicación DiDi Conductor a través de un teléfono inteligente compatible con Internet y completar tu registro con tu foto de perfil. Una vez enviada toda la información, será analizada automáticamente por el sistema en un plazo de 72 horas.

 

Si quieres reportar cualquier situación sobre los requisitos para ser socio de DiDi, contáctanos a través de nuestros canales de atención:

Facebook DiDi Ecuador 

Facebook DiDi Socio Conductor Ecuador 

Requisitos del vehículo

Estaremos encantados de tenerte con nosotros. Para ser socio conductor de DiDi debes cumplir con algunos requisitos y todo el proceso de registro lo realizas directamente desde tu aplicación.

 

Para registrar un vehículo en DiDi este debe:

– Ser modelo 2006 en adelante.

– Tener mínimo 4 puertas. 

– Ser un vehículo particular. 

 

Para que tu experiencia con DiDi sea aún más agradable, debes utilizar la aplicación DiDi conductor a través de un teléfono inteligente compatible con Internet y completar tu registro con tu foto de perfil. Una vez enviada toda la información, será analizada automáticamente por el sistema en un plazo de 72 horas.

 

Si quieres reportar cualquier situación sobre los requisitos para ser socio de DiDi, contáctanos a través de nuestros canales de atención:

Facebook DiDi Ecuador 

Facebook DiDi Socio Conductor Ecuador  

¿Cómo me registro como socio conductor?

Regístrate en DiDi con tus datos y los de tu vehículo y comienza a generar ingresos adicionales.

Descarga la app DiDi Conductor en la tienda de aplicaciones de tu sistema operativo, o puedes registrarte también en la siguiente página de registro (Clic aquí).

Durante el registro, por favor ingresa tu número de teléfono celular sin el número cero al inicio, pues de lo contrario, el mensaje de verificación no será enviado.

Foto de perfil

Para que puedas realizar los viajes una vez se active la operación, es necesario que en el momento del registro tengas la foto de perfil aprobada.

Una vez tu registro sea aprobado, tendrás acceso a la aplicación desde donde podrás actualizar la foto de perfil.

Ingresa al icono de la esquina superior izquierda de la pantalla inicial de la aplicación. Haz clic en la foto de perfil > selecciona el lápiz de editar > “subir tu foto”. La foto deberá ser tomada en ese mismo momento (no puede ser una foto de tu galería, por ejemplo). 

 

Siempre incentivamos a los socios a que mantengan su foto de perfil y documentos actualizados. En caso de que quieras reportar alguna situación referente a la foto de perfil no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención.

¿Cuándo puedo comenzar a utilizar la aplicación?

¡En el momento en que lancemos la operación a usuarios y tu registro sea aprobado podrás empezar a generar ganancias en la app de DiDi!

Después de que envíes los documentos, la información será analizada de forma automática por el sistema con un plazo de 72 horas y podrás estar al tanto del análisis de la información a través de la aplicación.

En la pantalla inicial, si aparece la información “Validando” es porque los datos están en análisis y deberás esperar.

Cuando el registro sea aprobado, tendrás el mensaje de “Aprobado”. En este momento deberás subir una foto de perfil que será validada con tus otros documentos y deberás esperar a que esta también sea aprobada.

 

¡Cuando hayas cumplido los pasos anteriores, estarás listo para conectarte a la app de DiDi!

 

Recuerda: Nuestra app aún no está activa. ¡Quédate atento a nuestras comunicaciones!  

Canales de atención

Para acceder a nuestro centro de ayuda primero debes haberte registrado en la app. En la pantalla principal selecciona tu foto de perfil (esquina superior izquierda) y desde allí dirígete a ‘Ayuda’ e ingresa al tema que más se relacione con la duda que tienes.

 

Si aún no has descargado la app o estás teniendo problemas con tu registro, comunícate con nosotros a través de nuestras redes sociales o a la línea de atención +593 (1800) 400442.

 

  1. Facebook exclusivo para socios conductores
  2. Oficina privada para socios conductores
  3. Centro de atención telefónica llamando al +593 (1800) 400442
  4. Auto ayuda a través de la app
¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta bancaria?

Una vez tu registro sea aprobado, tendrás acceso a la aplicación desde donde podrás actualizar la información de tu cuenta bancaria.

Ingresa a tu aplicación DiDi Conductor y haz clic en el icono “Mi billetera”; ingresa a “Datos bancarios”; e ingresa los datos de tu cuenta bancaria como se indica.

 

¿La app DiDi es segura?

¡En DiDi tu seguridad es lo más importante!

Puedes conocer las funciones de seguridad de la app aquí.

¿Cuándo puedo comenzar a utilizar la aplicación?

¡En el momento en que lancemos la operación a usuarios y tu registro sea aprobado podrás empezar a generar ganancias en la app de DiDi!

Después de que envíes los documentos, la información será analizada de forma automática por el sistema con un plazo de 72 horas y podrás estar al tanto del análisis de la información a través de la aplicación.

En la pantalla inicial, si aparece la información “Validando” es porque los datos están en análisis y deberás esperar.

Cuando el registro sea aprobado, tendrás el mensaje de “Aprobado”. En este momento deberás subir una foto de perfil que será validada con tus otros documentos y deberás esperar a que esta también sea aprobada.

 

¡Cuando hayas cumplido los pasos anteriores, estarás listo para conectarte a la app de DiDi!

 

Recuerda: Nuestra app aún no está activa. ¡Quédate atento a nuestras comunicaciones!  

¿Cuáles son las categorías?

¡En DiDi siempre estamos pensando en nuestra comunidad! La categoría con la que iniciaremos operación en Ecuador es Express.

¡Te recomendamos estar pendiente de nuestras redes sociales para nuevos lanzamientos!

¿En cuáles ciudades va a estar presente DiDi?

DiDi estará disponible en Quito para la categoría Express.

¡Te recomendamos estar pendiente de nuestras redes sociales para nuevos lanzamientos!

Tengo una discapacidad, ¿puedo convertirme en un socio DiDi?

En DiDi fomentamos la inclusión de los socios. 

 

Si tienes preguntas específicas sobre tu registro, comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención:

Facebook DiDi Ecuador 

Facebook DiDi Socio Conductor Ecuador

Oficinas privadas para socios conductores

Horarios de atención: 

Lunes a viernes

8:30 a.m. a 5:30 p.m. 

 

Sábados

8:30 a.m. a 12:30 p.m. 

 

 Dirección:

 

Quito 

Edificio Allure Park, piso 5

Av. de los Shyris N36-120

 

COVID-19

Fondo Global 

En DiDi apoyaremos con un fondo de US $10 millones los esfuerzos de vacunación en nuestros mercados internacionales. Por eso creamos un fondo en el cual donaremos cupones para que la población adulta mayor pueda acudir oportunamente a los centros de vacunación.

 

Soporte para socios conductores:

Puedes contactarnos por medio del menú de ayuda de la app una vez tu registro esté aprobado. También puedes contactarnos a través de nuestro canal oficial exclusivo para Socios Conductores en Facebook o en nuestra línea de atención +593 (1800) 400442. Asimismo, puedes visitar la oficina privada para socios conductores (ubicado en Av. de los Shyris N36-120, Edificio Allure Park piso 5) donde expertos podrán ayudarte con cualquier consulta en persona.

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Conoce nuestras políticas y términos y condiciones de uso de la app DiDi Pasajero y la app DiDi Conductor en Ecuador.

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Contáctanos:

Si eres Socio Conductor +593 (1800) 400-442